Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad explica cómo Onesta Vastgoed trata sus datos. Dado que Onesta también está afiliada a la asociación sectorial VBO, esta declaración también explica qué datos se comparten con VBO.

Onesta Vastgoed & Makelaardij y VBO toman la privacidad muy en serio y consideran completamente natural tratar los datos personales con cuidado. Onesta Vastgoed procesa sus datos cuidadosamente y de conformidad con toda la legislación y normativa aplicable. Prestamos la debida atención para proteger nuestros sistemas y mantenerlos seguros. Hacemos todo lo posible para protegernos contra el uso no autorizado, el acceso no autorizado, la modificación y la destrucción ilícita de datos.

En el marco de nuestros servicios es necesario solicitar y almacenar determinada información. Estos datos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para el fin para el que fueron solicitados. Si ha facilitado sus datos en relación con un servicio que prestamos, solo se compartirán con terceros (como notarios, otros agentes, etc.) en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

Onesta Vastgoed no conserva los datos personales recopilados más tiempo del estrictamente necesario y legalmente requerido para los fines para los que se recopilaron.

Con el fin de ofrecer el mejor servicio posible a todos los agentes afiliados a VBO, Onesta también comparte sus datos con VBO. VBO utiliza estos datos para los siguientes fines: garantizar que todos los agentes VBO dispongan de una oferta actualizada de los inmuebles VBO vendidos y en venta; publicar dichos inmuebles VBO en los sitios de oferta afiliados; mantener una base de datos para posibilitar tasaciones y valoraciones, así como para obtener información sobre la evolución y las tendencias del mercado inmobiliario. Estos datos se conservan por tiempo indefinido, dada su naturaleza y su finalidad.

Si desea saber qué datos tiene Onesta Vastgoed & Makelaardij sobre usted, puede presentar una solicitud de acceso por carta o correo electrónico. VBO no procesa nombres ni otros datos directamente identificativos. Si desea saber qué datos procesa VBO, también puede preguntárnoslo y nos aseguraremos de que reciba una respuesta lo antes posible. Para la modificación o eliminación de sus datos, puede enviarnos una carta o correo electrónico motivado. Tramitaremos su solicitud lo antes posible, a menos que estemos obligados legalmente a conservar dicha información.

Si tiene alguna pregunta o, a pesar de todo el cuidado que dedicamos a sus datos y privacidad, una queja sobre cómo Onesta gestiona sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Onesta Vastgoed & Makelaardij solo utiliza cookies técnicas y funcionales: estas son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web y para su comodidad de uso. Garantizan el funcionamiento del sitio web y recuerdan, por ejemplo, sus preferencias. También podemos utilizarlas para optimizar el sitio web. Puede desactivar las cookies configurando su navegador de internet para que deje de almacenar cookies. También puede eliminar toda la información almacenada anteriormente a través de la configuración del navegador.

Si llega a nuestro sitio web a través del enlace de recomendación de otra persona, guardamos en su navegador el código de ese enlace y el momento de su llegada. Así podemos ver quién nos recomendó si más adelante se registra. No guardamos datos sobre usted ni le seguimos por otros sitios web; el código desaparece por sí solo a los noventa días. Puede eliminarlo antes desde la configuración de almacenamiento de su navegador.

Para el portal de clientes (inicio de sesión, su perfil, favoritos y acciones de seguimiento), Onesta trabaja con los siguientes encargados del tratamiento: Better Auth, alojado por la propia Onesta, para el inicio de sesión y la gestión de su cuenta, con los datos correspondientes almacenados en Neon (alojamiento de bases de datos, región UE); Sanity para almacenar su perfil, favoritos y acciones de seguimiento registradas; Resend para el envío de correos de inicio de sesión, verificación y confirmación; y Vercel para el alojamiento del sitio web y del portal de clientes. Con cada encargado del tratamiento se han acordado garantías para la protección de sus datos.

Cuando completa el cuestionario inicial en el portal de clientes, Onesta registra sus preferencias de compra: el objetivo de la compra, el tipo de vivienda, el número de dormitorios, su preferencia de ubicación, lo que considera importante y cómo desea financiar la compra. Opcionalmente puede dejar un texto libre sobre usted o su familia. Estos datos se almacenan en su entorno personal (con el encargado del tratamiento Sanity, véase más arriba) y se utilizan únicamente para asesorarle de forma más específica y proponerle proyectos de obra nueva adecuados; su asesor puede consultarlos. No se comparten con terceros distintos de los encargados del tratamiento mencionados anteriormente. Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento a través del portal de clientes, y se eliminan cuando elimina su cuenta.

Puede eliminar usted mismo su cuenta del portal de clientes en cualquier momento a través de 'Mi Onesta' → 'Cuenta'. Tras su confirmación, sus datos de perfil, preferencias del cuestionario inicial, favoritos, proyectos descartados y acciones de seguimiento registradas se eliminan de inmediato del portal de clientes y se elimina su cuenta de acceso; después ya no podrá iniciar sesión con dicha cuenta. Los datos que haya facilitado a través de un formulario de contacto independiente, o los datos que Onesta esté legalmente obligada a conservar (véase '¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?' más arriba), no están cubiertos por esta eliminación de autoservicio — para ello puede presentar una solicitud como se describe en 'Consulta, modificación o eliminación de datos'.

Onesta Vastgoed & Makelaardij se reserva el derecho a modificar esta declaración de privacidad. Es aconsejable leerla periódicamente para mantenerse informado de posibles cambios.